Trang này nêu chính sách bảo hành áp dụng tại Vỏ Xe Long Phụng (Hộ kinh doanh Sửa xe Long Phụng, 904 Nguyễn Chí Thanh, Quận 11, TP.HCM). Vỏ xe chính hãng được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất. Điều kiện bảo hành cụ thể của dịch vụ phủ keo chống đinh và tráng keo chống đinh được cửa hàng xác nhận trực tiếp với khách khi đặt lịch và làm dịch vụ.
Mục lục
- 1. Bảo hành vỏ xe chính hãng
- 2. Bảo hành dịch vụ phủ keo, tráng keo chống đinh
- 3. Những trường hợp thường không thuộc phạm vi bảo hành của hãng
- 4. Cách yêu cầu bảo hành
1. Bảo hành vỏ xe chính hãng
Vỏ xe bán tại cửa hàng là hàng chính hãng của các thương hiệu như Michelin, Pirelli, Deli, Bridgestone, Dunlop, Yokohama, Maxxis, IRC, Toyo, Kumho, Hankook và GT Radial. Vỏ xe chính hãng được bảo hành theo chính sách của đúng nhà sản xuất của thương hiệu đó. Điều kiện và thời hạn bảo hành khác nhau theo từng hãng và từng dòng vỏ, vì vậy khách nên hỏi rõ điều kiện bảo hành của đúng mã vỏ mình mua tại thời điểm mua hàng.
Khách nên giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bán hàng (nếu có) để làm căn cứ khi cần bảo hành. Khi phát hiện vỏ có dấu hiệu lỗi do nhà sản xuất như nứt hông, phồng vỏ hoặc bong gai bất thường, khách mang vỏ đến cửa hàng để kiểm tra. Cửa hàng sẽ kiểm tra và làm việc với hãng theo đúng chính sách bảo hành của hãng đó.
2. Bảo hành dịch vụ phủ keo, tráng keo chống đinh
Dịch vụ phủ keo chống đinh xe máy và tráng keo chống đinh ô tô là dịch vụ thi công lớp keo phòng ngừa bên trong lốp. Điều kiện bảo hành cụ thể của dịch vụ này — gồm thời hạn bảo hành, phạm vi bảo hành và trường hợp được làm lại — do cửa hàng xác nhận trực tiếp với khách khi khách đặt lịch và làm dịch vụ, vì điều kiện bảo hành phụ thuộc vào loại keo, loại lốp và tình trạng lốp thực tế.
Trang này sẽ được cập nhật điều kiện bảo hành chính thức của dịch vụ phủ keo, tráng keo ngay khi cửa hàng công bố chính sách đầy đủ. Trong thời gian chờ cập nhật, khách nên hỏi rõ điều kiện bảo hành bằng lời nói hoặc bằng văn bản tại cửa hàng trước khi làm dịch vụ, và lưu lại xác nhận đó.
Một số thông tin tham khảo thị trường về bảo hành lớp phủ keo: một số đơn vị cung cấp dịch vụ tráng keo tại TP.HCM công bố bảo hành lớp phủ 12 tháng, trong khi một số đơn vị khác công bố bảo hành đến khi thay lốp mới tại vị trí đã tráng keo. Đây là chính sách của các đơn vị đó, không phải chính sách của Vỏ Xe Long Phụng, và được nêu ở đây chỉ để khách tham khảo trước khi hỏi cửa hàng. Xem thêm bài bảng giá phủ keo chống đinh xe máy.
3. Những trường hợp thường không thuộc phạm vi bảo hành của hãng
Các trường hợp dưới đây là quy định thường gặp trong chính sách bảo hành của các hãng lốp, được nêu để khách tham khảo chung. Phạm vi cụ thể vẫn theo chính sách của đúng hãng sản xuất mã vỏ khách đã mua:
- Hao mòn tự nhiên do sử dụng, lốp đã hết hạn sử dụng hoặc mòn vượt vạch giới hạn TWI.
- Hư hỏng do va chạm mạnh, cán vật sắc lớn, chạy xe khi lốp non hơi kéo dài hoặc quá tải.
- Lốp đã qua sửa chữa không đúng kỹ thuật, đã vá nhiều lần tại vị trí không đúng quy định của hãng.
- Lốp đã dùng keo chống đinh hoặc keo vá không được hãng lốp phê duyệt, trong trường hợp hãng ghi rõ việc dùng keo sẽ làm mất hiệu lực bảo hành. Riêng với lốp Runflat, đa số hãng lốp không khuyến nghị tráng keo — xem bài tráng keo chống đinh cho lốp Runflat được không.
Keo chống đinh không chống thủng tuyệt đối: đinh hoặc vật sắc lớn hơn giới hạn của công nghệ keo vẫn có thể làm thủng lốp. Đây là giới hạn kỹ thuật của công nghệ, không phải lỗi sản phẩm hay lỗi thi công. Giới hạn này được giải thích trong bài phủ keo chống đinh là gì.
4. Cách yêu cầu bảo hành
Để yêu cầu bảo hành, khách liên hệ cửa hàng qua hotline 0936 39 39 18 hoặc đến trực tiếp 904 Nguyễn Chí Thanh, Quận 11, TP.HCM trong giờ mở cửa 07:00 – 17:30 hằng ngày. Mang theo vỏ xe cần bảo hành và hóa đơn hoặc phiếu bán hàng (nếu có). Cửa hàng kiểm tra tình trạng vỏ và thông báo kết quả, hướng xử lý cho khách.
Thông tin cửa hàng đầy đủ xem tại trang Giới thiệu và trang Liên hệ. Các điều khoản sử dụng website xem tại trang Điều khoản sử dụng; cách cửa hàng xử lý thông tin liên hệ của khách xem tại trang Chính sách bảo mật.